Als iemand meerdere tickets gekocht heeft en hij wil een deel van deze tickets omboeken kun je dat doen via onderstaande stappen. Wil je een hele order omboeken? Lees dan hier hoe je dat doet. 

Stap 1:

Ga als eerste naar https://admin.avayo.nl/ en log in met het door jouw opgegeven e-mailadres en wachtwoord. Je komt dan in het beheersysteem van de ticketshop.

Stap 2:

Ga naar het menu ‘Orders’ en zoek via de zoekbalk naar de betreffende order. Klik vervolgens op ‘Informatie’ achter de order. 

Stap 3:

Annuleer de tickets waar het om gaat door achter het ticket te kiezen voor ‘annuleren’ en bevestig dit. Let op: gebruik niet de knop ‘Order annuleren’. Dan wordt de gehele order geannuleerd.

Stap 4:

Maak vervolgens via ‘Orders’ en dan ‘Verkoop’ een nieuwe bestelling aan. Doorloop alle stappen en vul dezelfde gegevens van de klant in, maar dan voor een nieuwe datum. Vul minimaal de naam en het e-mailadres van de klant in. Kies voor ‘Tickets mailen’.