Tickets omboeken naar andere editie

Gewijzigd op Vr, 8 Nov om 2:22 PM

Het gebeurt soms dat een klant een ticket heeft geboekt voor een verkeerde editie. Dan is het handig als dit gewoon in dezelfde order kan en er niet een nieuwe order aangemaakt hoeft te worden. Dit kan heel eenvoudig via onderstaande stappen. Gaat het niet om een andere editie maar moet het ticketsoort gewijzigd worden? Kijk dan in het artikel ‘Tickets omboeken naar een andere ticketsoort (orange)’.

Let op: als er gebruik wordt gemaakt van een zaalplan is het helaas niet mogelijk om tickets om te boeken. Het beste kun je dan via de backoffice een nieuwe order aanmaken en vervolgens de oude annuleren.

Tip: gaat het niet om het omboeken van tickets maar moeten er tickets bijgeboekt worden? Kijk dan in het artikel ‘Tickets bijbestellen’ hoe dit te doen (let op: deze functionaliteit is alleen beschikbaar in YELLOW en ORANGE).

Stap 1:

Ga als eerste naar https://admin.avayo.nl/ en log in met het door jouw opgegeven e-mailadres en wachtwoord. Je komt dan in het beheersysteem van de ticketshop.

Stap 2:

Ga naar het menu ‘Orders’ en kies ‘Informatie’ achter de betreffende order.

Stap 3:

Ga naar de knop ‘Tickets omboeken’.

Stap 4:

Kies de juiste datum/tijd.

Stap 5:

De order is bijgewerkt en de tickets kunnen desgewenst opnieuw naar de klant gemaild worden via de knop ‘Tickets mailen’. De oude tickets zijn komen te vervallen.