Tickets bijbestellen

Het gebeurt soms dat een klant toch nog tickets er bij wil boeken. Dan is het handig als dit gewoon in dezelfde order kan en er niet een nieuwe order aangemaakt hoeft te worden. Dit kan heel eenvoudig via onderstaande stappen. 

Tip: gaat het niet om een bestelling bij een huidige order maar om een omboeking? Kijk dan in het artikel ‘Tickets omboeken’ hoe dit te doen.

Stap 1:

Ga als eerste naar https://admin.avayo.nl/ en log in met het door jouw opgegeven e-mailadres en wachtwoord. Je komt dan in het beheersysteem van de ticketshop.

Stap 2:

Ga naar het menu ‘Orders’ en kies ‘Informatie’ achter de betreffende order.

Stap 3:

Ga naar de knop ‘Tickets bijbestellen’.

Stap 4:

Doorloop de bestelstappen voor de extra tickets. Let op: kies hier alle tickets zoals de bestelling moet zijn, dus de complete nieuwe bestelling. Als deze stappen zijn doorlopen worden de extra tickets aangemaakt en kom je terug in het overzichtsscherm.

Let op: kies bij stap 3 ‘Email met iDEAL betaallink’.

Stap 5:

Mail de tickets naar de klant via de knop ‘Tickets mailen’. Vul als extra bericht iets in, bijvoorbeeld ‘Hierbij, zoals zojuist telefonisch besproken, uw nieuwe tickets. De oude tickets zijn komen te vervallen. Het verschilbedrag zal via de bank worden terugbetaald.’

Stap 6:

Ga vervolgens weer naar het menu ‘Orders’ en kies ‘Informatie’ achter de oude order. 

Stap 7:

Het gehele bedrag moet nog terugbetaald worden aan de klant. Als jullie een eigen Pay account hebben zie je de optie ‘Terugbetalen’ waar je gebruik van kan maken. Hebben jullie geen eigen Pay account dan moet je het bedrag zelf terugboeken of contant teruggeven. 

Stap 8:

Annuleer de gehele oude order als de betaling is afgerond. Indien de betaling is voldaan ontvangt de klant de nieuwe (aangepaste) tickets.