Tickets opnieuw sturen

Soms neemt een klant contact op dat ze de bestelde tickets niet hebben ontvangen. Je kunt dan de klant heel eenvoudig zelf de tickets opnieuw laten opvragen via de stappen Opnieuw opvragen van tickets

Maar stel dat dit niet werkt of wil je het graag zelf regelen voor de klant, dan kun je via onderstaande stappen de tickets opnieuw mailen naar de klant. 

Let op: controleer het mailadres van de klant als de tickets niet zijn ontvangen. Als het mailadres foutief is dan werken onderstaande stappen ook niet.

Stap 1:

Ga als eerste naar https://admin.avayo.nl/ en log in met het door jouw opgegeven e-mailadres en wachtwoord. Je komt dan in het beheersysteem van de ticketshop.

Stap 2:

Ga naar het menu ‘Orders’ en zoek met de zoekfunctie de betreffende order op. 

Stap 3:

Klik op ‘Informatie’ achter de betreffende order. Je komt dan in het overzichtsscherm van de bestelling. Hierin kun je zien of de tickets ‘geleverd’ zijn of ‘geopend’. Ook kun je hier het mailadres zien waarnaar is gemaild. 

Stap 4:

Om de mail nogmaals naar de klant te sturen, kies je rechts voor de optie ‘Tickets mailen’. Er verschijnt dan een scherm waar je eventueel ook nog een tekst aan je mail kan toevoegen. Dit is niet verplicht.